FAQ

2021/04/01開催

• お知らせ
• よくあるお問合わせ

■ 入会・登録に関して
Q１　会員IDとPW（パスワード）が分かりません。
A１　2023年8月1日よりIDとPWの変更がございました。

2023年8月以前に会員登録頂いた方

ID:ご登録のメールアドレス　PW:8桁の生年月日

2023年8月以降に会員登録頂いた方

ID:ご登録のメールアドレス　PW:ご登録時に設定頂いたパスワード

Q2　会員IDとPWを変更したいのですが、できますか？
A2　会員IDはシステムで自動的に生成される為、任意で設定することはできません。PWは、ログイン後にパスワード変更から変更が可能です。

Q3 　子供は会員登録が必要ですか。
A3　プラウドシティ日吉居住者会員のお子さまで、保護者同伴なしでまちのリビング等をご利用される場合は、同居会員として登録し、交通系ICカードに鍵登録をしてください。
プラウドシティ日吉にお住まいでない小学生以上の方が保護者同伴なしで利用される場合は「一般会員」の会員登録が必要です。小学生未満の方は、会員である保護者と同伴でご利用が可能です。

Q4　同居会員は同じメールアドレスでも登録できますか。
A4　申し訳ありませんが、同じメールアドレスでご登録いただくことはできません。

Q5　会員専用システムの使い方がわからないのですがどうしたらよいですか。
A5　ACTO日吉事務局窓口（まちのリビング内）にお越しください。

（営業時間：10:00～17:00　火・土・祝日は休業日）

Q6　自動で月額会員からスポット会員となりましたどのようにすればよいですか？
A6　登録されたクレジットカードの期限切れによるものと思われます。会員画面いログイン頂き更新をお願いします。

■まちのリビングなどのICカードキー登録について
Q１　まちのリビング等のカードキー登録には、何を持っていけばよいですか。
A１　Suica,PASMOなどの交通系ICカードをお持ちください。クレジットカード一体型のものでも可能です。

Q２　モバイルの交通系ICカードでも登録可能ですか。
A２　機種により利用可能ですが推奨はしておりません。

■スペース利用について
Q１ 施設の利用には事前の予約が必要ですか。
A１ 占用利用の場合は事前予約が必要となります。
まちのリビング、ワークスペース、スタジオについて、利用方法が異なりますので、詳しくは施設利用ガイドをご覧ください。

利用ガイド一覧はこちら

Q２　シェアキッチンを占用で利用する際、会員でない友人や家族も利用することはできますか。
A２　Be ACTO会員しか利用することができません。当日お申込みいただいたBe ACTO会員の方が、利用責任者としてご利用ください。参加される同伴者全員が会員である必要はありませんが、お申込みいただいたBe ACTO会員の方が不在でのご利用はお断りさせて頂きます。

Q３　友人や未同居の家族もまちのリビングなどを利用したり、イベントに参加したりできますか。
A３　会員としてご登録いただくことで、まちのリビングのご利用、イベントへの参加が可能となります。１日のみ、まちのリビングを利用される場合は、スポット利用も可能です。
まちのワークスペースは、１日スポット利用及び時間貸しでの利用も可能です。月額制のオープンメンバー会員も募集しておりますのでご登録希望の場合はご連絡ください。

■イベントについて
Q１　イベントや活動の情報はどのように知ることができますか。
A１　Be ACTO日吉ホームページ、会員向けダイレクトメール、まちのリビングのチラシなどで情報発信を行っております。

Q２　イベントや講座を開催したい時はどこに連絡をすればよいですか。
A２　メール（info@be-acto-hiyoshi.net）にご連絡いただくか、ACTO日吉事務局窓口（まちのリビング内）にお越しください。

【更新　2024/04/01】